1.為甚麼要加入會員

為提供更好的空間及最新的商品資訊,還有紅利點數及相關購物優惠,必須加入會員,才可使用。

 

2.忘記或修改帳號密碼

輸入您個人資料中所填寫的電子信箱;我們將會傳送密碼至您的電子信箱,請您再去收取郵件確認即可。

 

3.如何快速找到我要購買的商品

您可以透過網站上方/關鍵字搜尋/首頁主打熱銷商品/歷史商品瀏覽/找到您要的禮物。

 

4.有甚麼好康優惠或是活動可以參與

在我們的網站裡,提供文創設計商品、設計師穿搭風格給您,也將更多設計師的大小事和您分享。

不定期舉辦品牌聯名活動與課程,讓您也可以參與設計自己的禮物,也教您學會保養自己手邊的商品。

 

6.已絕版商品可否訂購、客製化訂購商品

網頁上刊登的所有商品皆為設計師自行管理發售,您可以透過站內訊息聯絡設計師,進行訂購聯絡事宜,
說不定設計師會很樂意為您量身訂作唷!

 

7.購物車無法下單或購物車消失問題

建議您可以重新整理瀏覽器確認一下,或是該項商品已售完,請您之後再試。

若僅先將商品點選「放入購物車」,因尚未完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量,
若商品已售完,將從購物車中被移除。

 

8.沒有消費者要的尺寸規格(缺貨問題)

所有商品皆為設計師獨自創做,為讓消費者有收到禮物的感動,請您耐心等待,
並隨時觀看網站上的更新狀況或訂閱平台與商家的電子報,便可在第一時間收到最新資訊。

 

9.如何取消訂單

按下「取消」鍵,則將立即為您辦理訂單取消。

以下兩點無法取消訂單,請見諒

*非客製化商品若在商品寄出後,無法取消訂單。

*客製化商品在下單後便會開始製做,故無法取消訂單。
 

10.不同設計師作品可否合併訂單、運費

目前沒有本項功能,每個品牌館都是獨立創作。
 

11.商品出貨時間,是否可以指定到貨時間

我們秉持給予設計師良好的生活工作圈,若您沒特別要求,會依照設計師出貨時間為主,
當您有時間上的要求,請您先詢問再下訂,謝謝。

 

12.送禮運寄送發票問題

請部分請與品牌館設計師聯繫。
 

13.訂購後遲遲未收到確定訂單通知

由於某些信箱會有阻擋廣告信的功能,您可以至垃圾郵件尋找有無訂單信件。

 

14.是否商品都有七天鑑賞期

客製化商品不提供七天將賞期的服務,請您見諒。

 

15.我很急,明天可以拿到貨嗎

所有品牌館內商品皆為設計師自行出貨,若您沒特別要求,會依照設計師時間去安排,
有任何需求請您在訂購時備註,感謝您。

 

16.我是批發商可否大量訂購設計師商品

請您利用館內訊息向設計師提出討論,相信設計師很樂意替您解答。

 

17.寄錯商品/瑕疵的退換貨期限與方式

商品出貨、換貨、退貨都是由個別設計師自行管理。申請退款前,請務必先與設計師聯繫並告知原因。

 

18.若是使用紅利點數購買商品可否在退貨後退還紅利點數

如果你使用紅利抵現金購物,當你申請取消整筆訂單,訂單成功被取消後,被折抵的紅利將會自動歸還。

 

19.已過交貨時間未領到貨,我的商品在哪裡

請您連絡設計師,協助貨號查詢相關問題。

 

20.如何與店家進一步的聯繫

感謝您對設計師的支持,您可透過站內對話框聯絡設計師唷。

 

21.紅利點數查詢
紅利點數皆可以在你購物時折抵現金使用,
部分點數有使用期限,請您再使用前務必仔細查看,可以在會員資訊裡查看您所擁有的點數。

 

以上還有任何問題,歡迎您直接向客服提出問題,我們會盡快回覆您唷! 謝謝~!